Guía de autoevaluación para la administración pública
Guía de autoevaluación para la administración pública :Modelo europeo de gestión de calidad / [equipo técnico, Gerardo Centeno Maciá ... et al. ; coordinación, Liborio López García] .-- Madrid : Ministerio de Administraciones Públicas Boletín Oficial del Estado , 1999 .-- 118 p. : gráf. tabl. bl. y n. ; 24 cm .-- Informes y documentos. Serie Administración general . ; - Informes y documentos (España. Ministerio para las Administraciones Públicas). Serie Administración general .
Índice. 1. Presentación 2. Introducción 3. El modelo europeo de gestión de calidad 4. Términos más usuales 5. Criterios y subcriterios de autoevaluación 6. La evaluación mediante el cuestionario 7. La evaluación mediante formulario 8. La autoevaluación en el proceso de planificación de una unidad administrativa. 9. Procedimiento para la implantación del modelo europeo de gestión de calidad en una unidad administrativa. Anexo I. Caso práctico.
8434011069
NIPO 007-99-031-1 nipo NIPO 326-99-008-4 nipo
35.07:658.011.2
Administración publica - --Organización - --España. Administración pública--- Gestión de la calidad
Centeno Maciá, Gerardo López García, Liborio
Índice. 1. Presentación 2. Introducción 3. El modelo europeo de gestión de calidad 4. Términos más usuales 5. Criterios y subcriterios de autoevaluación 6. La evaluación mediante el cuestionario 7. La evaluación mediante formulario 8. La autoevaluación en el proceso de planificación de una unidad administrativa. 9. Procedimiento para la implantación del modelo europeo de gestión de calidad en una unidad administrativa. Anexo I. Caso práctico.
8434011069
NIPO 007-99-031-1 nipo NIPO 326-99-008-4 nipo
35.07:658.011.2
Administración publica - --Organización - --España. Administración pública--- Gestión de la calidad
Centeno Maciá, Gerardo López García, Liborio
