TY - BOOK AU - Centeno Maciá,Gerardo AU - López García,Liborio TI - Guía de autoevaluación para la administración pública: Modelo europeo de gestión de calidad T2 - Informes y documentos. Serie Administración general SN - 8434011069 PY - 1999/// CY - Madrid PB - Ministerio de Administraciones Públicas, Boletín Oficial del Estado KW - Administración publica - KW - Organización - KW - España KW - Administración pública KW - - Gestión de la calidad N2 - Índice. 1. Presentación 2. Introducción 3. El modelo europeo de gestión de calidad 4. Términos más usuales 5. Criterios y subcriterios de autoevaluación 6. La evaluación mediante el cuestionario 7. La evaluación mediante formulario 8. La autoevaluación en el proceso de planificación de una unidad administrativa. 9. Procedimiento para la implantación del modelo europeo de gestión de calidad en una unidad administrativa. Anexo I. Caso práctico ER -