TY  - BOOK
AU  - Bramson,Robert M.
TI  - Cómo tratar con personas difíciles: : ­en el trabajo y en la vida privada
SN  - 8423407683
PY  - 1989///
CY  - Bilbao
PB  - Deusto
KW  - Sistemas de gestión
KW  - embne
N2  - Prefacio.
1. Introducción.
2. El trío energético-hostil: tanques, francotiradores y explosores.
3. El eterno protestón.
4. Los mudos: esos seres que nunca responden.
5. Los hipercomplacientes y otras gentes maravillosas.
6. Aguafiestas: los negativistas entran en acción.
7. Bulldozers y fantasmones: los expertos sabelotodo.
8. Los evasivos indecisos.
9. Pasos fundamentales para arreglárselas de modo eficaz.
10. Formas de pensar: un aspecto adicional al arreglárselas con otros.
11. Aplicación a los métodos.
Índice alfabético.

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