TY  - BOOK
AU  - MuÃ±oz-Seca,Beatriz
AU  - Riverola Pelayo,JosÃ©
TI  - Del buen pensar y mejor hacer: : mejora permanente y gestiÃ³n del conocimiento
T2  - Serie McGraw-Hill de Management
SN  - 844813754X
PY  - 2002///
CY  - Madrid
PB  - McGraw-Hill, Interamericana de EspaÃ±a
KW  - GestiÃ³n del conocimiento
KW  - embne
KW  - GestiÃ³n de Empresas
KW  - Sistemas de gestiÃ³n
N1  - BibliografÃ­a: p. 357-383. Ãndice
N2  - PrÃ³logo.Parte I.
Principio bÃ¡sicos.
CapÃ­tulo 1 El conocimiento y la soluciÃ³n de problemas.
CapÃ­tulo 2 Las propiedades del conocimiento en la empresa.
CapÃ­tulo 3 Primeras implicaciones prÃ¡cticas: la gestiÃ³n de proyectos.
Parte.
Lo mejor del hacer.
CapÃ­tulo 4 el inicio del buen hacer: el mundo de la operaciones.
CapÃ­tulo 5 Las variables bÃ¡sicas de acciÃ³n en las operaciones(I).
CapÃ­tulo 6 Las variables bÃ¡sicas de acciÃ³n en las operaciones(II).
CapÃ­tulo 7 Calidad y servicio.
Parte III.
Del buen pensar.
CapÃ­tulo 8 El inventario de conocimientos.
capÃ­tulo 9 aplicando conocimientos para mejora de elos momentos de la verdad.
capÃ­tulo 10 la generaciÃ³n del conocimiento.
CapÃ­tulo 11 Llevando el conocimiento a la excelencia del servicio.
CapÃ­tulo 12 FormaciÃ³n,  informaciÃ³n y participaciÃ³n.
CapÃ­tulo 13 Sistemas de informaciÃ³n para la gestiÃ³n del conocimiento.
CapÃ­tulo 14 SÃ­ntesis final: El diseÃ±o de un sistema de mejora permanente.
ApÃ©ndice  Algunas tÃ©cnicas bÃ¡sicas.
BibliografÃ­a.
Ãndice.


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