Del buen pensar y mejor hacer : mejora permanente y gestión del conocimiento Beatriz Muñoz-Seca, Josep Riverola
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TextSeries: Serie McGraw-Hill de ManagementPublication details: Madrid McGraw-Hill, Interamericana de España 2002Description: XV, 387 p. gráf. 24 cmISBN: - 844813754X
Monografías
| Cover image | Item type | Current library | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Materials specified | Vol info | URL | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds | Item hold queue priority | Course reserves | |
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| Academia de Oficiales de la Guardia Civil AOGC - Sala | 5481 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 2015526 |
Bibliografía: p. 357-383. Índice
Prólogo.Parte I.
Principio básicos.
Capítulo 1 El conocimiento y la solución de problemas.
Capítulo 2 Las propiedades del conocimiento en la empresa.
Capítulo 3 Primeras implicaciones prácticas: la gestión de proyectos.
Parte.
Lo mejor del hacer.
Capítulo 4 el inicio del buen hacer: el mundo de la operaciones.
Capítulo 5 Las variables básicas de acción en las operaciones(I).
Capítulo 6 Las variables básicas de acción en las operaciones(II).
Capítulo 7 Calidad y servicio.
Parte III.
Del buen pensar.
Capítulo 8 El inventario de conocimientos.
capítulo 9 aplicando conocimientos para mejora de elos momentos de la verdad.
capítulo 10 la generación del conocimiento.
Capítulo 11 Llevando el conocimiento a la excelencia del servicio.
Capítulo 12 Formación, información y participación.
Capítulo 13 Sistemas de información para la gestión del conocimiento.
Capítulo 14 Síntesis final: El diseño de un sistema de mejora permanente.
Apéndice Algunas técnicas básicas.
Bibliografía.
Ïndice.
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