| 000 | 02526nam a2200313 b 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | ES-ArAOG | ||
| 005 | 20140619135549.0 | ||
| 008 | 051028m20052006sp | o||| ||spa | ||
| 016 | 7 |
_abimoBNE20050672689 _2SpMaBN |
|
| 017 |
_aBI 1881-2005 _bOficina Depósito Legal Vizcaya |
||
| 024 | 7 |
_aNIPO 326-05-049-0 _2nipo |
|
| 035 | _a(OCoLC)432965950 | ||
| 040 |
_aSpMaBN _bspa _cAOGC _erdc |
||
| 080 | 0 | _a352/353(460):658.012.4 | |
| 245 | 0 | 0 |
_aGuías de apoyo a la calidad en la gestión pública local _c[autores, Juan Torrubiano Galante ... et al.] |
| 250 | _a1ª ed. | ||
| 260 |
_aMadrid _bMinisterio de Administraciones Públicas, Secretaría General Técnica _c2005-2006 |
||
| 300 |
_a10 v. _bil., gráf. _c24 cm |
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| 504 | _aBibliografía | ||
| 505 | 0 | _aguía 1. Marco competencial de las entidades locales: el pacto local y la descentralización de competencias, principales instrumentos para la excelencia en la gestión (66 p.) guía 2. Planes de calidad, innovación y modernización en las administraciones locales (112 p.) guía 3. La gestión del conocimiento al servicio de la mejora continua de las administraciones locales (83 p.) guía 4. Elaboración de una carta de servicios (95 p.) guía 5. Modelos de excelencia en el ámbito de la administración local (119 p.) guía 6. La gestión por procesos en la administración local, orientación al servicio pública de la ciudadanía (108 p.) guía 7. Participación ciudadana e instrumentos de medición de la percepción con el servicio prestado por la administración local (87 p.) guía 8. Servicios de atención al ciudadano y e-administración (76 p.) guía 9. Sistemas de seguimiento, evaluación y mejora del servicio ofrecido al ciudadano por las administraciones locales: indicadores de actividad y cuadro de mando (74 p.) guía 10. Comunicación y marketing público dirigido al ciudadano (84 p.) | |
| 650 | 0 |
_aAdministración Municipal _zEspaña _xGestión de la calidad _912220 |
|
| 650 | 0 |
_aAdministraciones públicas _95817 |
|
| 700 | 1 |
_aTorrubiano Galante, Juan _912221 |
|
| 942 |
_2udc _cBK |
||
| 956 | _a2 | ||
| 980 |
_aBI 1881-2005 _aM-BN _bBNALCALA _j12/393620-12/393629 _cALCALA _81.1 _a1 _81.2 _a2 _81.3 _a3 _81.4 _a4 _81.5 _a5 _81.6 _a6 _81.7 _a7 _81.8 _a8 _81.9 _a9 _81.10 _a10 _80 _a10 v. |
||
| 980 |
_aM 22566-2006 _aM-BN _bBNALCALA _cSG_PETANTI _jAHI/36184 _81.6 _a6 _81.10 _a10 _80 _av. 6, 10 |
||
| 980 |
_aBI 1881-2005 _aM-BN _bBNALCALA _jDL/1514128-DL/1514137 _cCONSERVACI _81.1 _a1 _81.2 _a2 _81.3 _a3 _81.4 _a4 _81.5 _a5 _81.6 _a6 _81.7 _a7 _81.8 _a8 _81.9 _a9 _81.10 _a10 _80 _a10 v. |
||
| 999 |
_c14413 _d14416 |
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