000			02124naa a22001937a 4500
003			ES-MaBCA
005			20240206122654.0
008			120628t xxu||||| |||| 00| 0 eng d
040			_cES-MaBCA
100			_97709 _aGarcía Martín, Santiago
245			_aLa Carta de Servicios de la Guardia Civil _h[Recurso electrónico]PDF _b: un compromiso con la ciudadanía
260			_bCentro de Publicaciones, Ministerio del Interior _c(1989)-
300			_a27 p. _fRecurso online
520			_aLa Guardia Civil ha sido pionera dentro del sector de la seguridad en materia de cartas de servicio, contando con una carta aprobada desde el año 2003. En el mundo actual nos encontramos con una ciudadanía cada vez más responsable, cada vez más activa, que demanda unos servicios de calidad. Ya no vale que la administración preste los servicios como ella cree que debe hacerlo sino que debe contar con el ciudadano, estableciendo los canales necesarios para obtener su opinión, saber lo que demanda y conocer el nivel de satisfacción que éste encuentra en los servicios que recibe como expresión de las políticas públicas que desarrollan los gobiernos. En esa labor de corresponsabilidad administración-sociedad, las cartas de servicio se han convertido en un canal sencillo, pero a la vez importante, que facilita tanto la adopción de compromisos por la administración como la petición de responsabilidades por la ciudadanía a los gestores públicos por su actuación. De ahí que la Guardia Civil haya mostrado nuevamente su interés por renovar su Carta de Servicios, adaptándola a los cambios normativos, como clara expresión de lo que siempre ha sido su vocación, tal y como consta en su visión, “ser un cuerpo de seguridad cercano al ciudadano y referente por calidad, versatilidad y disponibilidad”.
650		0	_91632 _aSistemas de gestión _xGestión de calidad
773	0		_aCuadernos de la Guardia Civil _g. -- 25 Aniversario (julio 2015) p. 86-112 _iEn : _tCuadernos de la Guardia Civil _w2014857 _x2341-3263
856			_y*DESCARGAR PDF* _uhttps://gcivil.orex.es/documents/16660.pdf
942			_2udc _cAN
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