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100 1 _aBramson, Robert M.
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245 1 0 _aCómo tratar con personas difíciles
_b: ­en el trabajo y en la vida privada
_cRobert M. Bramson
260 _aBilbao
_bDeusto
_c1989
300 _a200 p.
_c24 cm
520 _aPrefacio. 1. Introducción. 2. El trío energético-hostil: tanques, francotiradores y explosores. 3. El eterno protestón. 4. Los mudos: esos seres que nunca responden. 5. Los hipercomplacientes y otras gentes maravillosas. 6. Aguafiestas: los negativistas entran en acción. 7. Bulldozers y fantasmones: los expertos sabelotodo. 8. Los evasivos indecisos. 9. Pasos fundamentales para arreglárselas de modo eficaz. 10. Formas de pensar: un aspecto adicional al arreglárselas con otros. 11. Aplicación a los métodos. Índice alfabético. 4
650 0 _aSistemas de gestión
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