000			02619nam a2200385 b 4500
003			ES-MaBCA
005			20151120124352.0
008			030325s2002 sp | ||| ||spa
016	7		_abimoBNE20030228226 _2SpMaBN
017			_aM 54403-2002 _bOficina Depósito Legal Madrid
020			_a844813754X
035			_a(OCoLC)432848074
040			_aSpMaBN _bspa _cES-ArAOG _erdc
080		0	_a658.012.4
100	1		_aMuñoz-Seca, Beatriz _913730
245	1	0	_aDel buen pensar y mejor hacer _b: mejora permanente y gestión del conocimiento _cBeatriz Muñoz-Seca, Josep Riverola
260			_aMadrid _bMcGraw-Hill, Interamericana de España _c2002
300			_aXV, 387 p. _bgráf. _c24 cm
490			_aSerie McGraw-Hill de Management
504			_aBibliografía: p. 357-383. Índice
520			_aPrólogo.Parte I. Principio básicos. Capítulo 1 El conocimiento y la solución de problemas. Capítulo 2 Las propiedades del conocimiento en la empresa. Capítulo 3 Primeras implicaciones prácticas: la gestión de proyectos. Parte. Lo mejor del hacer. Capítulo 4 el inicio del buen hacer: el mundo de la operaciones. Capítulo 5 Las variables básicas de acción en las operaciones(I). Capítulo 6 Las variables básicas de acción en las operaciones(II). Capítulo 7 Calidad y servicio. Parte III. Del buen pensar. Capítulo 8 El inventario de conocimientos. capítulo 9 aplicando conocimientos para mejora de elos momentos de la verdad. capítulo 10 la generación del conocimiento. Capítulo 11 Llevando el conocimiento a la excelencia del servicio. Capítulo 12 Formación, información y participación. Capítulo 13 Sistemas de información para la gestión del conocimiento. Capítulo 14 Síntesis final: El diseño de un sistema de mejora permanente. Apéndice Algunas técnicas básicas. Bibliografía. Ïndice.
650		7	_aGestión del conocimiento _2embne
650		0	_aGestión de Empresas _96946
650		0	_aSistemas de gestión _91615
700	1		_aRiverola Pelayo, José
942			_2udc _cBK
956			_a2
980			_aM 54403-2002 _a84-481-3754-X _aM-BN _bBNALCALA _j12/186282 _cALCALA
980			_aM 16635-2003 _a84-481-3754-X _aM-BN _bBNALCALA _jAHM/717342 _cSALA_ALC
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