000			02436nab a2200205 4500
003			ES-MaBCA
005			20130405105940.0
008			970207c19949999sp mryp _ 0uuub0spa
040			_aSpMaBN _bspa _cES-MaBCA
100			_aPérez González, Luis _93431
245	0	0	_aLa detección de llamadas de emergencia falsas o maliciosas. Aportaciones a la lingüística forense _b[Recurso electrónico]PDF
520			_aEl tema tratado en este boletín es la correcta actuación de los operadores en las salas de las Fuerzas de Seguridad que reciben llamadas de urgencia, por ejemplo, el 091 de la Policía Nacional, el 064 de la Guardia Civil y el 092 de la Policía Local. Dada la gran cantidad de avisos que llegan a estas centralitas es preciso saber cómo obtener los datos claves del suceso para así poder ofrecer una respuesta policial adecuada. Sin formación suficiente sobre cómo contestar a estas llamadas, se pierden importantes recursos en enviar coches patrulla a lugares donde no existe ninguna urgencia. No se trata simplemente de llamadas maliciosas o falsas, sino también de sucesos que no exigen una intervención inmediata. Dos reformas inminentes van a agilizar la tarea de gestionar las urgencias en España. La primera, el establecimiento de un número único de urgencias en toda Europa continental, el 112. La segunda, la implantación del «Caller ID», que hará posible mostrar en la pantalla de la sala de urgencias el número de la persona que llama. Además, si se enlaza la guía electrónica de abonados con una cartografía informatizada se visualizará la dirección del ciudadano en la pantalla de forma inmediata, lo cual se puede traducir en un ahorro de tiempo y de equivocaciones importante. Quedarían como tareas esenciales la de ser capaz de obtener una buena comunicación con el solicitante y la de identificar la verdadera prioridad de la asistencia solicitada, y es en ese ámbito donde es bienvenida la ayuda de la lingüística forense.
530			_aTiene edición en Internet
650			_91184 _aAlertas tempranas
650			_91121 _aProtección civil
773	0		_aBoletín criminológico _g. -- N. 38 (en. 1999) p. 1-4 _iEn : _tLa detección de llamadas de emergencia falsas o maliciosas. Aportaciones a la lingüística forense _w452 _x1137-2427
776	1		_tBoletín criminológico (Internet)
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999			_c2495 _d2498