En la actualidad, ninguna empresa u organización, tanto privada como pública,
puede permitirse el lujo de no tener identificada cuál es la razón de ser de su propia
existencia y el punto hacia dónde debe dirigirse para llegar a ser un referente dentro
del ámbito de desarrollo de sus actividades.
Partiendo de esa realidad, la Guardia Civil ha adoptado la metodología Balanced
Scorecard para introducir un modelo de gestión estratégica que, sobre la base de los
sistemas de planificación utilizados y con el horizonte puesto en la búsqueda de una
constante modernización y en la mejora de la calidad del servicio que se presta al ciudadano,
permitirá plasmar la estrategia de la Institución en una serie de objetivos que
se pueden visualizar en un mapa.
Esos objetivos, considerados fundamentales, son medidos a través de una serie de
indicadores y están ligados a unas metas, iniciativas y planes de acción que facilitan la
alineación de las actividades desarrolladas por todas las Unidades y permiten visualizar
cómo el comportamiento de cada uno de los guardias civiles contribuye al logro de
los objetivos generales del Cuerpo.